商品鑑賞期：
除易腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期、冷凍冷藏及生鮮）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期（７天含假日）。
退換貨須知：
退貨商品需未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態（包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等），否則恕不接受退貨。商品配送請勿無故未取貨造成運費損失，否則將由顧客自行吸收。
以下情況無法接受退貨：
1.超過 7 天的商品鑑賞期。
2.已發貨的食品。
3.商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
4.退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
5.惡意或大量退貨。
6.電器用品之電池有充過電。
此外，下列情形可能影響您的退貨權限：
1.在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
2.其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
3.商品疑慮瑕疵功能不正常，將由原廠協助鑑定，若屬實將可無條件退貨，但若商品正常已使用過消費者將必須負擔整新費用。
請您以店家使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須支付損壞費用。
如您欲退貨的商品已收到紙本發票，請協助與要退貨商品給店家一同收回，若有遺漏就必須由消費者寄回發票才能退貨退款。
退貨流程：
＊一般商品
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由好的買委託之廠商或物流進行回收
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。（若是因送貨時造成的毀損，請於到貨後三小時內拍照存證）
＊票卷類型商品
聯絡客服人員 → 確認可退貨→ 準備完整商品及發票 → 自行寄回(郵寄掛號)並提供寄件編號＆退款帳戶 → 好的買確認收到後3~7個工作天內將款項扣除10％手續費後退回消費者帳戶
如有退票需求，需額外酌收退票手續費 (票券金額10%)，優惠期限逾期不接受退票
官方購物網退貨客服專線：02-8792-8058 (非官方購物網購買者請洽原購處詢問)
信用卡付款者 - 確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
轉帳匯款及貨到付款者 - 確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
